Click to Callback (Devolución de Llamada) tiende un puente entre diferentes canales
Los clientes de más de un canal que utilizan la Red y el teléfono de manera independiente plantean problemas a las empresas: Engordan el coste del servicio, son más difíciles de satisfacer y no son fáciles de seguir mediante análisis de ingresos o de experiencia del cliente. ¿La solución? Usar Click to Callback (Devolución de Llamada), una tecnología sencilla construida sobre la infraestructura de la Red y del centro de contacto que tiende un puente sólido entre los dos canales.