Para la mayoría de las empresas, las conversiones a ventas online son el eslabón más débil del proceso de venta. Las tasas de conversión globales de los visitantes de páginas Red que se convierten en compradores están en una media de en torno al 5% en todos los sectores. Incluso un moderado incremento del 0,5% en las tasas de conversión a ventas puede aumentar sus ventas online un 10% y los beneficios pueden crecer exponencialmente.

 

El reto para los vendedores online es mantener una presencia importante en la mente y en ultimo término hacerse notar en lo que sale de la cartera de cada navegante que llega a la página web. Sabiendo que los clientes buscan marcas en las que confían, ya sea en la Red o en una tienda física, eStara ayuda a las empresas a extender sus marcas por diferentes canales para ayudar a convertir los curiosos en compradores.

 

Al ofrecer una transición sin fisuras entre los diferentes canales y un medio para anticiparse y atraer a los clientes, eStara proporciona más contactos cualificados y por tanto favorece unas tasas de conversión a ventas más altas que los métodos de contacto tradicionales, tales como el correo electrónico o la llamada de teléfono.

 

Empresas punteras en diferentes sectores —incluidas las ventas minoristas y los servicios financieros y de viajes— aprovechan las soluciones de eStara para aumentar la conversión a ventas online hasta un 100% comparado con las llamadas entrantes estándar.

 

Loas analistas y clientes coinciden en que las soluciones de eStara son idóneas para impulsar los ingresos online para:

 

• Aumentar el potencial de compras: En comparación con otros canales entrantes, las empresas que utilizan Click to Call (Llame Gratis) registran tasas de cierre de operaciones significativamente más altas. Continental Airlines informa de que las conexiones de Click to Call (Llame Gratis) tienen el doble de probabilidades de acabar en reservas de vuelos en comparación con otras llamadas entrantes gestionadas por agentes de reservas.

• Facilitar el canal preferido: El alcance de Internet no ha superado la ubicuidad y la naturaleza personal del teléfono a la hora de completar operaciones. Según un informe de análisis, el 73% de los consumidores que han utilizado un servicio al cliente basado en el teléfono dijeron que estaban satisfechos o muy satisfechos con el servicio, mientras que sólo el 49% de los usuarios de preguntas frecuentes y el 53% de los usuarios de servicios de búsqueda en una página web dijeron lo mismo.

• Aligerar la preocupación por la seguridad: Hasta una tercera parte de los compradores en la Red siguen remisos a dar su numeración de tarjeta de crédito online. Click to Call (Llame Gratis) ha demostrado que aumenta las ventas en el "momento de la verdad", cuando a un cliente online se le piden datos de su tarjeta de crédito, al permitir que sea un agente de ventas quien recopile esa información por teléfono.