eStara creó esta declaración de privacidad para demostrar su compromiso de preservar la privacidad del cliente. A continuación se detallan las prácticas de recogida y difusión de información correspondientes a este Sitio.

eStara asegura el más alto grado de privacidad a los visitantes de nuestro Sitio. eStara se rige por los Principios Safe Harbor (puerto seguro) promulgados por el Department of Commerce (Ministerio de Comercio) de los Estados Unidos para cumplir así los requisitos de protección de la privacidad dictados por la Unión Europea. Toda la información recogida a través de este Sitio será totalmente confidencial y no se venderá, intercambiará ni compartirá con terceras partes la identidad, dirección o cualquier otro tipo de información relativa a los usuarios o visitantes, incluida la información personal. Los datos que recopilamos se utilizan para divulgar información directamente a los usuarios que la hayan solicitado y para mejorar el contenido de nuestro Sitio y servicio web de voz. Estos datos no se comparten con otras organizaciones para fines comerciales.

Políticas comerciales en línea

Todas las ventas son definitivas.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de todos los pagos realizados en línea.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduce información confidencial (como el número de su tarjeta de crédito) en alguno de nuestros formularios de pedido, encriptamos dicha información utilizando la tecnología de cifrado “secure socket layer” (SSL). Para más información sobre la tecnología SSL, haga clic aquí.

Respetamos los estándares generalmente aceptados por la industria en lo referente a la protección de información personal, tanto durante su transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, y a pesar de nuestro esfuerzo por utilizar medios de protección de información personal comercialmente aceptables, no podemos asegurar su seguridad total.

Si tiene alguna duda con respecto a la seguridad de nuestro sitio web, puede enviar un correo electrónico a la dirección marketing@estara.com.

Información estadística sobre su visita
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros ordenadores pueden recoger de manera automática datos estadísticos sobre su visita. Esta información no le identifica personalmente sino que se refiere únicamente a la visita realizada a nuestro sitio. Podemos recoger datos estadísticos de cuántas visitas recibe nuestro sitio web, la dirección IP del usuario, las páginas que visita cada usuario, de qué dominios provienen los visitantes y cuáles son los navegadores que utilizan. Los datos relativos a su visita se utilizan exclusivamente con fines de estudio. Estas estadísticas ayudan posteriormente a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

Encuestas de eStara
eStara puede ofrecer a los clientes de Click to Call y a los visitantes de la página web la posibilidad de participar en encuestas en línea. La herramienta de encuestas proporciona a eStara información en tiempo real sobre las necesidades e intereses de los usuarios de Clic to Call gracias a un breve cuestionario en línea. El propósito de la encuesta en línea es ofrecer un mejor servicio a los clientes de eStara y a los visitantes de su sitio web. La información recopilada mediante las encuestas no se venderá ni será utilizada para ningún fin comercial determinado.

Información del navegador
Siendo una práctica habitual de la mayor parte de los sitios web, eStara analiza los registros diarios de su sitio web para mejorar tanto su Sitio como el servicio web de voz. Estos archivos registran automáticamente tal información ya que incluye la dirección IP, el tipo de navegador, el PSI (proveedor de servicios de Internet), páginas de entrada/salida, tipo de plataforma, registro de fecha/hora y número de clics. Los registros de nuestro sitio web no contienen ni están relacionados con ningún tipo de información personal relativa a los visitantes de nuestro Sitio.

Cookies
eStara utiliza una cookie de ID de sesión con el único propósito de proporcionar una navegación eficiente y mejorar la experiencia de todo aquél que visita el sitio web de eStara. Además, las cookies se utilizan para almacenar información de llamada si decide realizar una llamada “Talk by Phone” usando Click to Call, con la única finalidad de conectar las operaciones de Click to Call. Mientras permanezca en nuestro sitio, relacionamos la información guardada en las cookies con cualquier información personal que proporcione.

Web Beacons
eStara puede utilizar imágenes electrónicas (conocidas como Web Beacons o "GIF de un solo píxel"). Una gran variedad de empresas en línea utilizan los Web Beacons para obtener información acerca del tráfico del sitio, contar el número de visitantes y descubrir el uso que éstos hacen de los diferentes servicios en línea. eStara utiliza Web Beacons del siguiente modo:

1.       eStara utiliza Web Beacons para realizar estudios en nombre de ciertos clientes en sus respectivas páginas web, así como para fines de estudio y análisis.

2.       La información recogida mediante Web Beacons se utiliza para proporcionar información adicional acerca de los usuarios de Click to Call a nuestros clientes. Esta información adicional puede incluir información demográfica y de uso.

3.       A la hora de realizar un estudio, la práctica habitual de eStara consiste en animar a nuestros clientes a revelar la presencia de Web Beacons en sus páginas web, dentro del apartado de políticas de privacidad, y exponer las opciones puestas a disposición de los usuarios en relación a la recogida y uso de dicha información. Puede elegir la opción de no compartir con eStara este tipo de información. Por favor, contacte con marketing@estara.com para no participar en el estudio.

Vínculos a otros sitios
Este sitio web contiene vínculos a otros sitios. Recuerde que eStara no se hace responsable de las prácticas de privacidad utilizadas en dichos sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que tengan esto en cuenta al abandonar nuestro sitio y que lean las declaraciones de privacidad de todas las páginas web que recaben información personal. La presente declaración de privacidad se aplica únicamente a la información recogida por este Sitio.

Alertas de eStara
eStara cuenta con varias listas de correo destinadas a informar acerca de eStara, los últimos eventos, fechas destacadas y otros temas de interés relacionados con eStara. El usuario siempre debe pedir su incorporación a la lista de correo. eStara no vende, alquila, presta, intercambia ni pone a disposición de terceros las direcciones contenidas en sus listas, ni cualquier otra información de contacto adicional recogida en su Sitio web. Asimismo, únicamente el personal de eStara cuenta con acceso a nuestras bases de datos.

Recogida y uso de información
El Sitio contiene varios formularios que piden al usuario información de contacto, incluidos el nombre, empresa, dirección de correo electrónico, código postal y número de teléfono.

Cuando se encuentra en nuestro Sitio y se le pide información personal, está compartiendo dicha información exclusivamente con eStara, a menos que se indique lo contrario. Esta información es para un uso interno específico (por ejemplo, para el envío de ofertas de empleo), debidamente indicado. El sitio se pondrá en contacto con el usuario, generalmente por vía telefónica o correo electrónico, únicamente con el fin de realizar encuestas comerciales en relación a nuestros servicios web de voz, para responder a consultas, peticiones de información o en respuesta al envío del currículo. Normalmente cuando llevamos a cabo una encuesta comercial, complementamos sus datos con información de verificación de la entidad comercial (como Dun and Bradstreet) así como otras fuentes de información públicas.

eStara pone a su disposición vínculos de voz Click to Call y vínculos de correo electrónico ubicados en la página Contacto de nuestro Sitio web y en otros lugares para que pueda ponerse en contacto con nosotros directamente y así realizar cualquier consulta o comentario que desee. Leemos todos los mensajes recibidos y respondemos siempre lo antes posible. Esta información se utiliza para responder directamente a sus consultas o comentarios. Sus comentarios podrán usarse también para mejorar el Sitio.

eStara ofrece sus servicios web de voz a terceros para el uso en sus respectivas páginas web. eStara no se hace responsable de las prácticas de recogida de información utilizadas en páginas web ajenas. Al utilizar nuestros servicios web de voz a través de una página web de terceros, nosotros recabamos únicamente información no personal tal como el tipo de navegador utilizado y la dirección IP.

Boletines informativos
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle dicho boletín. Por respeto a su privacidad, ponemos a su disposición un modo de darse de baja. Por favor, consulte la sección "Elección/Renuncia”.

Elección/Renuncia
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eStara no guarda información del usuario y/o cliente en línea ni la pone a disposición para actualizaciones en línea excepto en el caso de usuarios autorizados de nuestro portal de atención al cliente. Por ello, no le resultará posible actualizar su propia información. Si desea actualizar sus datos, por favor póngase en contacto con un representante de eStara en la dirección marketing@estara.com o rellene y envíe un formulario Alertas de eStara.

Notificación de modificaciones
En caso de que decidiéramos modificar nuestra política de privacidad, los cambios realizados serían publicados en nuestro Sitio para que todos los usuarios pudieran tener conocimiento del tipo de información que recopilamos y bajo qué circunstancias es revelada, en caso de existir. Además, si se fuera a hacer un uso de su información personal distinto del establecido en el momento de su obtención, recibiría una notificación por correo electrónico. Podrá elegir si desea o no que su información reciba un uso distinto. Sin embargo, si ha renunciado a toda comunicación con el sitio, o borrado/desactivado su información de contacto, no recibirá dicha notificación. Consecuentemente, su información no recibirá este uso distinto.

Casos especiales
Es política de eStara no utilizar ni compartir la información personal relativa a los usuarios de nuestros servicios en modo distinto a los descritos anteriormente sin antes ofrecerle la posibilidad de renunciar o prohibir tales usos. Sin embargo, eStara puede revelar información personal de usuarios, o información relativa al uso de nuestros servicios por su parte si, por cualquier motivo y bajo nuestra entera responsabilidad, la información es necesaria para evitar un abuso de nuestros servicios, cumplir solicitudes gubernamentales o legales de tal información o para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar utilizando los servicios de eStara para acosar a una tercera parte o hacer un uso indebido de nuestros servicios.

A continuación encontrará una explicación más detallada acerca de cómo protegemos su información personal. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección marketing@estara.com.

Cláusula de exención de responsabilidad
Aunque hacemos todo lo posible por preservar su privacidad, es posible que debamos revelar información personal cuando así lo exija una ley de la que tengamos la convicción de que tal acción es necesaria para cumplir con algún procedimiento judicial en curso, una orden del tribunal o un proceso legal contra nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a este punto, póngase en contacto en primer lugar con eStara enviando un correo electrónico a la dirección marketing@estara.com.

Fecha de vigor: Hasta el 31 de diciembre de 2007

Dirección: eStara Inc., 1821 Michael Faraday Drive, Suite 100, Reston, VA 20190 (EE.UU.)